Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата применяется ко всем продуктам и услугам, предлагаемым через наш веб-сайт aitoolsplatformblog.com. Покупая наши продукты или услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Контактная информация для вопросов по возврату:

• Компания: AI Tools Platform
• Регистрационный номер: 88035663
• Адрес: 850673, Томская область, город Люберцы, ул. Будапештсткая, 66, United States
• Телефон: +8500340817413

2. Право на возврат

2.1. Период возврата - 30 дней

2.2. Условия для возврата

Для получения возврата должны быть выполнены следующие условия:

• Запрос на возврат подан в течение 30 календарных дней с даты покупки
• Предоставлены необходимые доказательства покупки (номер заказа, чек, подтверждение оплаты)
• Продукт или услуга не были существенно использованы сверх разумного тестирования
• Отсутствуют нарушения наших Условий использования

3. Продукты и услуги, подлежащие возврату

3.1. Цифровые продукты

Для цифровых продуктов (программное обеспечение, онлайн-курсы, электронные книги):

• Полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки
• Доступ к продукту будет аннулирован после одобрения возврата
• Возврат не предоставляется, если продукт был загружен или существенно использован, за исключением случаев технических проблем

3.2. Подписки и периодические платежи

Для услуг на основе подписки:

• Вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта
• Возврат средств за текущий оплаченный период предоставляется пропорционально неиспользованному времени
• После отмены доступ к услугам сохраняется до конца оплаченного периода
• Автоматическое продление прекращается после отмены

3.3. Консультационные услуги

Для индивидуальных консультаций и персонализированных услуг:

• Полный возврат, если услуга еще не была предоставлена
• Частичный возврат пропорционально неоказанным услугам
• Возврат не предоставляется после завершения оказания услуги, если не было нарушений договора

4. Продукты и услуги, не подлежащие возврату

5. Процесс оформления возврата

5.1. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами
   Отправьте запрос на возврат по телефону +8500340817413 или через контактную форму на сайте в течение 30 дней с момента покупки
2. Предоставьте информацию
   Укажите номер заказа, дату покупки, причину возврата и любые дополнительные детали
3. Дождитесь рассмотрения
   Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней и свяжемся с вами для подтверждения
4. Получите возврат
   После одобрения средства будут возвращены на ваш платежный метод в течение 7-14 рабочих дней

5.2. Необходимая информация

При запросе возврата, пожалуйста, предоставьте:

• Полное имя и контактные данные
• Номер заказа или транзакции
• Дата покупки
• Описание продукта или услуги
• Причина запроса возврата
• Предпочитаемый способ возврата средств

6. Сроки обработки возврата

Обратите внимание, что фактическое время получения средств зависит от вашего банка или платежной системы и может варьироваться.

7. Способы возврата средств

7.1. Возврат на исходный платежный метод

По умолчанию возврат осуществляется на тот же платежный метод, который использовался при покупке:

• Банковская карта → возврат на карту
• PayPal → возврат на счет PayPal
• Электронный кошелек → возврат на кошелек
• Банковский перевод → возврат на банковский счет

7.2. Альтернативные способы возврата

В исключительных случаях, когда возврат на исходный платежный метод невозможен, мы можем предложить:

• Кредит на аккаунт для будущих покупок
• Банковский перевод (может потребоваться дополнительная информация)
• Альтернативный платежный метод по согласованию

8. Частичный возврат

В некоторых случаях может быть предоставлен частичный возврат:

• Подписки: пропорциональный возврат за неиспользованный период
• Пакетные услуги: возврат за неиспользованную часть пакета
• Поврежденные продукты: частичный возврат в зависимости от степени повреждения
• Использованные услуги: возврат только за неоказанную часть услуги

9. Отмена заказа

9.1. Отмена до предоставления услуги

Вы можете отменить заказ до начала предоставления услуги:

• Полный возврат средств без удержания комиссии
• Отмена должна быть сделана за 24 часа до начала оказания услуги
• Отмена осуществляется через личный кабинет или по запросу

9.2. Отмена после начала предоставления услуги

Если услуга уже начала предоставляться:

• Частичный возврат пропорционально неоказанным услугам
• Может взиматься комиссия за административные расходы (до 10%)
• Решение принимается индивидуально в каждом случае

10. Технические проблемы

Если вы столкнулись с техническими проблемами, которые мешают использованию продукта или услуги:

• Немедленно сообщите нам о проблеме
• Мы постараемся решить техническую проблему в течение 48 часов
• Если проблему не удается устранить, предоставляется полный возврат средств
• Вы также можете выбрать замену продукта на аналогичный

11. Споры и жалобы

11.1. Процесс разрешения споров

В случае несогласия с решением по возврату:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки для повторного рассмотрения
2. Предоставьте дополнительные доказательства или объяснения
3. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 5 рабочих дней
4. Окончательное решение будет сообщено в письменном виде

11.2. Эскалация

Если спор не удается разрешить напрямую:

• Вы можете запросить рассмотрение вашего дела старшим менеджером
• Рассмотрение на высшем уровне происходит в течение 10 рабочих дней
• Решение старшего менеджера является окончательным

12. Мошеннические возвраты

13. Налоги и сборы

Относительно налогов и сборов при возврате:

• Возвращается полная сумма, включая применимые налоги
• Комиссии платежных систем не возвращаются (если применимо)
• Любые валютные конвертации осуществляются по текущему курсу
• Банковские комиссии за международные переводы не компенсируются

14. Гарантии качества

15. Изменения в Политике возврата

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику возврата. При внесении существенных изменений:

• Мы разместим уведомление на нашем сайте
• Отправим уведомление зарегистрированным пользователям
• Обновим дату "Последнее обновление" в начале документа

Изменения вступают в силу с момента публикации. Покупки, совершенные до изменений, регулируются предыдущей версией Политики.

16. Применимое законодательство

Настоящая Политика возврата регулируется законодательством United States. Мы также соблюдаем требования законов о защите прав потребителей в вашей юрисдикции, включая:

• Директиву ЕС о правах потребителей (для клиентов из ЕС)
• Закон о защите прав потребителей (для клиентов из РФ)
• Другие применимые законы о защите прав потребителей

17. Альтернативы возврату

Перед запросом возврата рассмотрите следующие альтернативы:

17.1. Обмен на другой продукт

• Замена на аналогичный продукт той же стоимости
• Обновление до более дорогого продукта с доплатой разницы
• Кредит на аккаунт для будущих покупок с бонусом 10%

17.2. Техническая поддержка

• Индивидуальная помощь в настройке и использовании продукта
• Дополнительные обучающие материалы
• Расширенная техническая поддержка

17.3. Изменение подписки

• Переход на другой план подписки
• Приостановка подписки вместо отмены
• Изменение условий оплаты